世界快讯:优化营商环境 助力沂蒙发展

2022-11-21 16:44:57 | 来源:经济参考网

今年是国企改革三年行动收官年,也是“改革实效年”。为进一步营造电力营商良好环境,切实提高服务水平,国网临沂供电公司全力构建现代供电服务体系,深化“宜商三电”政策落地,进一步压减用户办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性,推动“获得电力”水平不断攀升。


【资料图】

政企联动服务合力,“减”环节

“没想到现在来咱们营业厅,拿个手机一扫,啥都能办了,供电公司的服务新模式真是让俺开眼界了!”前段时间,通过爱山东App扫码,临沂市民张女士顺利完成了办电业务。

临沂供电公司在全市率先挂牌10个“水电气暖信视”共享营业厅,为客户提供涉及用水、用电等6个行业,4大类、21小项业务联办服务,实现联办业务的“一表申请”“一窗综办”。山东省内率先在供电营业窗口推广“扫码办电”服务新模式,目前已在全市14个B级及以上营业厅,实现新装、变更等6类16项电力业务“扫码办电”。

高效服务优化举措,“压”时长

就在前不久,临沂市郯城县红嫂草帽编织厂临时接到一批国外订单,需要紧急扩充一条生产线,随即在网上国网平台上提交了用电增容需求,供电所台区经理当天完成现场勘察并装表通电。“现在的供电服务效率真是太高了!”草帽厂程经理连声称赞。

程经理称赞的是“网上国网”App上的“一键下单,现场办结”功能,居民可在“网上国网”App上“一键下单”提交业扩申请,业扩服务人员现场“一键生成”供电方案,最迟次日就能完成新装用电,让客户办电更省时。同时,该公司还推出零证办、一证办、刷脸办、网上签订合同等创新服务举措,高、低压办电交互环节分别压减至3个和2个,进一步提升客户办电体验感。

落实惠企便民政策,“降”成本

国网临沂供电公司在全市范围内精准实现了低压居民、小微企业用电“三零”(零上门、零审批、零投资)和高压用户用电“三省”(省力、省时、省钱)普惠化服务,“获得电力”指标达到全省先进水平。

聚焦企业客户用能优化,该公司还精准分析客户用能痛点,生成“企业能效账单”,为企业用户提供用电详情、电费构成等定制信息,并出具优化用电方式的合理化建议,保障生产用电安全稳定,进一步降低用电成本。

“我们还在全区范围内开展转供电加价清理工作,向所有转供电用户,推广使用‘网上国网’App的‘转供电费码’功能,有效整治了转供电主体违规加价、搭车收费等违规行为。”国网临沂供电公司营销部主任周忠堂说。

下一步,国网临沂供电公司将进一步“减”环节、“压”时长、“降”成本、“提”质量,不断提升用电客户获得感和体验感,全力打造用电营商环境“临沂样板”。(经济参考报 作者杜飞)

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